為什么有的人工作可以卓有成效？而有的人看似忙碌，卻沒(méi)有作為？原因在于，高效的工作者都是結(jié)果導(dǎo)向，目標(biāo)感極強(qiáng)，而且富有行動(dòng)力，有極強(qiáng)的溝通能力，為了結(jié)果，會(huì)從在自身和調(diào)動(dòng)外部?jī)煞矫嬉黄鹋�力�?span style="font-family: 宋體, SimSun; font-size: 16px; color: rgb(84, 141, 212);">意識(shí)、行動(dòng)、溝通三個(gè)方面，缺一不可。

【使命必達(dá)】

困難及不確定性，是要你克服的東西，不是在開(kāi)始之前，就預(yù)設(shè)為事后“完不成的理由”。一旦有這種預(yù)設(shè)，就完了，就從一個(gè)“行動(dòng)者”變成“解釋者”了，精氣神就沒(méi)了。的確，是有所謂的不可抗力，但99%被稱為不可抗力的東西，都不是不可抗力，大多數(shù)人面對(duì)的困難和不確定性，還遠(yuǎn)不到不可抗力的程度——還沒(méi)“盡人事”呢，就“聽(tīng)天命”了。

只有用戶可感知的，才是有意義的。所做的努力和投入，如果沒(méi)有最終實(shí)現(xiàn)并傳遞到用戶身上，就是成本。沒(méi)有完成目標(biāo)，就是沒(méi)有完成目標(biāo)，Over。結(jié)果導(dǎo)向的意識(shí)形態(tài)，就是“沒(méi)有借口”。Get things done，是工作中最大的美德；使命必達(dá)，是天下最大的靠譜。

【行動(dòng)管理】

我們?cè)谟檬謾C(jī)地圖導(dǎo)航的時(shí)候，第一步都是先輸入目的地。然后地圖會(huì)給你幾條路線的選擇，再看是打車還是公交車。這里面隱藏著一個(gè)道理，就是“倒著做事情”。所謂“倒著做事情”，就是在設(shè)置行動(dòng)路徑的時(shí)候，從你想要達(dá)到的結(jié)果進(jìn)行倒推，而不是根據(jù)眼下的情況決定行動(dòng)方案。

我們喜歡看一些Misson類的電影（比如十一羅漢，偷天換日等），最后一瞬間的嚴(yán)絲合縫，讓我們整個(gè)人舒服極了�？粗鹘莻兌际窃趺赐瓿蛇@些Mission的——先看要做什么樣的任務(wù)，分析需要克服的困難，推導(dǎo)需要怎樣的能力，然后組建具備這樣能力的團(tuán)隊(duì)，制定并執(zhí)行具體的行動(dòng)計(jì)劃，還要預(yù)測(cè)可能出現(xiàn)的困難，想好風(fēng)險(xiǎn)的處理策略——而不是從自己的能耐出發(fā)，一步一步看能不能完成任務(wù)，完不成拉倒。

跨團(tuán)隊(duì)合作中，結(jié)果倒推尤其重要。主導(dǎo)一次合作，不是等對(duì)方完成一個(gè)項(xiàng)目，再看下一步，而是應(yīng)該直接約定好項(xiàng)目節(jié)點(diǎn)，推進(jìn)事情。不是“等你做好這個(gè)，我們?cè)偌s個(gè)會(huì)討論那個(gè)”，而應(yīng)該是“下周三我們一起開(kāi)會(huì)討論結(jié)果吧”。這里有一個(gè)好處，就是利用好“來(lái)自目的地的張力”，以此倒逼自己和團(tuán)隊(duì)，提升效率。

【溝通管理】

常常聽(tīng)到團(tuán)隊(duì)關(guān)于溝通的抱怨，“我跟A說(shuō)過(guò)這個(gè)事情的，但是A太不靠譜了，到現(xiàn)在都沒(méi)有做好”。出現(xiàn)這種情況，以我的經(jīng)驗(yàn)，通常不是A不靠譜，而是在跟A的溝通中出現(xiàn)了問(wèn)題。

蕭伯納有一句名言，“溝通最大的問(wèn)題，在于以為溝通已經(jīng)發(fā)生”（The single biggest problem in communi-cation is the illusion that it has taken place.）。溝通最大的美妙之處，在于達(dá)成共識(shí)；而我們常常獲得的，是已經(jīng)達(dá)成共識(shí)的幻覺(jué)。

CEO鼓舞士氣，是一種共識(shí)；讓熊孩子不要調(diào)皮搗蛋，是一種共識(shí)；讓煎餅店老板按你的意思不加香菜，也是一種共識(shí)。影響力就是不斷讓對(duì)方達(dá)成共識(shí)所達(dá)到的，正確的溝通，是拓展影響力的最佳方法。西諺有云，“Put yourself in other’s shoes”，這里的詞眼，是 “other's” 。溝通中，要確保信息對(duì)方已經(jīng)接收了，在達(dá)成共識(shí)的過(guò)程中，要確保對(duì)方已經(jīng)接受了——而不能止步于，“反正我已經(jīng)說(shuō)過(guò)了”。

【結(jié)語(yǔ)】

結(jié)果導(dǎo)向思維，其實(shí)是“反人性”的。人條件反射得就會(huì)從“臨近的”、“熟悉的”、“具體的”起點(diǎn)的角度來(lái)思考和做事，而不會(huì)從“遙遠(yuǎn)的”、“對(duì)立的”、“未來(lái)的”結(jié)果來(lái)進(jìn)行規(guī)劃和執(zhí)行。

我們看動(dòng)物世界，看狼群結(jié)伴狩獵，看群鳥(niǎo)遷移，看松鼠儲(chǔ)備過(guò)冬的糧食，都大為驚嘆，覺(jué)得這些動(dòng)物“好聰明”啊。這些動(dòng)物“聰明”的體現(xiàn)，恰恰是“計(jì)劃性”——它們的行為是抱著極強(qiáng)的目的性的，而不是單純出于本能的。

隨性而動(dòng)，順著做事，是動(dòng)物的本能，就跟熵增定律和重力一樣難以抗拒。但是要起高樓，就要克服熵增定律和重力；要想有所作為，就要注意多做“有效的工作，堅(jiān)持“高效的工作”——人比動(dòng)物強(qiáng)的，就在于此吧。